Zasady świadczenia usług sklepu PiszNot

Wstęp i akceptacja zasad

Niniejszy dokument określa prawa i obowiązki związane z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pisznot.com (zwanego dalej „Sklepem”), prowadzonego przez PiszNot z siedzibą przy ul. Logistyczna 3, 40-001 Katowice. Przeglądanie oferty, zakładanie konta bądź składanie zamówienia oznacza pełną i nieodwołalną zgodę na wszystkie przedstawione tu postanowienia. Jeśli którekolwiek z nich uznają Państwo za niedopuszczalne, prosimy o niekorzystanie ze Sklepu.

Zakładanie konta i obowiązki użytkownika

Rejestracja i bezpieczeństwo danych dostępowych

Utworzenie konta wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji. Login oraz hasło mają charakter ściśle poufny – użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem tych danych. Sklep zastrzega sobie możliwość zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku podejrzenia działań naruszających prawo, porządek publiczny bądź interesy innych klientów, bez obowiązku uprzedniego informowania.

Weryfikacja zamówień

W trosce o bezpieczeństwo transakcji PiszNot może prosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości przed realizacją zamówienia. Odmowa współpracy w tym zakresie uprawnia Sklep do anulowania zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów względem kupującego.

Składanie zamówień i polityka cenowa

Wszystkie ceny na stronach Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT. Prezentacja towaru nie stanowi wiążącej oferty handlowej – umowa sprzedaży zawiązuje się dopiero z chwilą wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zamówienia w razie oczywistej pomyłki w cenie, opisu produktu lub braku dostępności asortymentu, o czym niezwłocznie informujemy klienta.

Płatności i bezpieczeństwo transakcji

Pośrednictwo zewnętrznych operatorów płatności

Proces przekazywania należności realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem wyspecjalizowanych, niezależnych dostawców usług płatniczych, którzy podlegają rygorystycznym standardom bezpieczeństwa, w tym PCI-DSS. Sklep PiszNot nie ma dostępu do pełnych danych kart kredytowych, debetowych ani innych wrażliwych instrumentów płatniczych – ich przechowywanie, przetwarzanie i transmisja zachodzą poza naszą infrastrukturą. W związku z tym Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, błędy lub szkody wynikłe z działania lub zaniechania podmiotów obsługujących płatności, chyba że takie wyłączenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Spory dotyczące rozliczeń

Wszelkie reklamacje związane z autoryzacją, odrzuceniem lub nieprawidłowym obciążeniem rozstrzygane są zgodnie z procedurami reklamacyjnymi operatora, za pośrednictwem którego dokonano wpłaty. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia Sklepowi nieautoryzowanych transakcji, jednak ostateczna decyzja co do zwrotu kwoty spoczywa na instytucji finansowej wydającej dany instrument płatniczy.

Realizacja dostawy i ryzyko przejścia towaru

Szczegółowe informacje na temat przewoźników, kosztów oraz czasu transportu znajdują się w osobnej zakładce „Transport i zwroty”. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty przesyłki przechodzi na kupującego z chwilą podpisania odbioru lub, w razie braku takiego potwierdzenia, w momencie faktycznego objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta bądź osobę przez niego wskazaną. Wszelkie opóźnienia leżące po stronie firm kurierskich nie obciążają PiszNot.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Ustawowe prawo rezygnacji

Konsument zawierający umowę na odległość ma – zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – 14 dni kalendarzowych na wycofanie zgody bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Rozszerzony okres ochronny w PiszNot

Wykraczając poza minimum wyznaczone przez ustawodawcę, Sklep zapewnia uprzywilejowany, 35-dniowy termin na zwrot nieużywanego, kompletnego produktu. Jest to dobrowolne zobowiązanie handlowe, które w niczym nie ogranicza ani nie zastępuje 14-dniowego prawa ustawowego – oba uprawnienia biegną równolegle, a deklarowany dłuższy okres wzmacnia pozycję kupującego. Procedura odstąpienia, adres do odsyłek oraz zasady zwrotu należności opisane zostały w polityce transportu i zwrotów, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszych zasad.

Rękojmia za wady (zgodność towaru z umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od daty dostawy. Uprawnienia z tego tytułu, w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy, wykonywane są na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Zgłoszenia wad prosimy kierować na adres [email protected], dołączając opis niezgodności i dokumentację fotograficzną – skraca to czas rozpatrzenia reklamacji.

Własność intelektualna

Wszelkie elementy graficzne, teksty, logotypy, zdjęcia, wzory użytkowe, bazy danych oraz oprogramowanie zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie na gruncie prawa autorskiego i pokrewnych. Kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż czy modyfikowanie tych zasobów bez wyraźnej, pisemnej zgody PiszNot jest zabronione. Użytkownicy zachowują prawa do recenzji i opinii, jednak ich publikacja w Sklepie oznacza udzielenie nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych treści w celach marketingowych i informacyjnych.

Wyłączenie odpowiedzialności i gwarancje

Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o asortymencie były rzetelne i aktualne; niemniej PiszNot nie udziela żadnych dorozumianych ani wyraźnych gwarancji co do nieprzerwanej dostępności Serwisu, jego całkowitej wolności od błędów ani bezwzględnej zgodności prezentowanych wizualizacji z fizycznym wyglądem produktu. W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo wyłącza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz straty wynikłe z użytkowania lub niemożności użytkowania Sklepu, chyba że wynikałyby one z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Sprzedawcy.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych przekazywanych w toku korzystania ze Sklepu jest PiszNot, ul. Logistyczna 3, 40-001 Katowice. Cele, podstawy przetwarzania, katalog odbiorców oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisane są wyczerpująco w Polityce Prywatności opublikowanej pod odrębnym linkiem. W razie pytań lub żądania realizacji uprawnień RODO prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszelkie stosunki prawne nawiązane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów jest sąd powszechny miejsca zamieszkania pozwanego konsumenta. Reguła ta nie pozbawia Kupującego możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania konfliktów.

Platforma ODR

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. PiszNot nie jest zobligowany ani nie deklaruje gotowości do uczestnictwa w postępowaniu przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich, jednak zachęca do zgłaszania wszelkich uwag bezpośrednio na [email protected] – większość nieporozumień udaje się wyjaśnić polubownie.

Zmiany w treści regulaminu

Sklep zastrzega możliwość modyfikacji niniejszych zasad. O istotnych zmianach użytkownicy posiadający konto informowani są z wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmienionego regulaminu w życie oznacza akceptację nowego brzmienia. Zamówienia złożone przed datą aktualizacji rozpatrywane są według wersji obowiązującej w dniu ich złożenia.